服务支持
首页 - 服务支持 -常见问题

11、问:平板电脑怎么通过有线网线上网?

答:有线上网需要另外购买一个网线转USB的转接口(RJ45转接口),然后通过连接路由器接出来的网线就可以直接上网了,如果家里用的是宽带modem的话是不能连接来上网的,我们机器没有内置拨号功能所以不能直接连接宽带设备上网,这个时候您是需要外加一个路由器,设置PPPOE拨号模式就可以的了,自动获取Ip地址。

12、问:开不了机了(黑屏)插充电器也没有反应,怎么办?

答: 可能是机器死机了或者机器完全没电了,插上充电器充半小时以上,还是不能解决的话可以通过刷新固件来解决。

13、问:电池充电一直充不满或者不充电,怎么办?

答:首先将机器刷新到最新版本,确认是否为固件问题,刷新固件后充电8小时以后还不能充满,可以判断充电器损坏或者硬件故障,请及时返修或者换新。

14、问:平板电脑标称的1GB(2G)内存为什么软件检测只有不足1GB(2G)呢?

答:安卓系统在运行时也会占用一部分内存,因此无法显示正好1GB2G)。

15、问:为什么我设置好时间之后,重新启动平板之后时间又不对了?

答:在‘设置—日期和时间设置-勾上自动’,如果设置之后还是不行,再升级固件试试,如果还是不能保存,可能是晶振坏了,需要返厂处理

16、问:怎么安装程序到SD卡?

答:通过第三方软件(比如豌豆荚,91手机助手等)安装

17、问:我的平板电脑设置了密码锁,忘记密码了该怎么办?

答:如果解锁图案忘记了可以到我们官网下载固件升级即可。

18、问:相机软件打开出错,刷机不能解决?

答:有可能是摄像头的排线松了或者某些硬件原因导致的,建议你联系我们售后返修。

19、问:我的平板电脑怎么关闭进程,开机启动的软件?

答:安卓系统开机之后是会有一些随机器开机自动打开的程序以及服务项目,你可以通过在平板上安装一个任务管理器来结束这些进程,但是结束之后有些系统项目还是会重新打开的,这些不会影响你的日常使用,开机自起的软件是不能把他们关闭的

20、问:为什么我们的机器老是会自动重启?

答:这个是机器软件的问题,建议先到官网下载固件升级一下机器。如果还有这种情况出现建议返修处理。