服务支持
首页 - 服务支持 -常见问题

21、问:为什么我的机器放进去的视频文件不能播放?

答:确认一下你的视频文件是否我们机器支持的文件格式,建议先自行安装一个ROCKplayer或者 MX的播放器,再试试看能不能播放,一般常见的视频格式都是支持的:RMVBRMMP4AVIWMVMPG等都是可以的。

22、问:我的机器插上TF卡,不能读取内存卡上的文件? 

答:建议先把卡里面的内容先备份一下再把TF卡格式化一遍,再插上卡看看能不能读取。如果这种情况下还不能读取的话可以下载固件刷新一下。

23、问:我的平板打开 wifi的时候提示:wifi出错,这是什么原因?

答:这个可能是机器的固件出错了,建议先到我们官网下载对应产品固件升级一下机器,然后再看看是否有问题,如果还有问题就需要返修处理。

24、问:为什么我的平板连上网络后,上网速度很慢?

答:这种情况可能跟你的路由器设置有关,建议先更改一下路由器的加密方式,以及路由SSID (不能有中文字符),安全设置选择:WPA-PSK/WPA2-PSK, 其他的设置可以根据路由器的不同作出相应的调整,如果出现连上后不能上网的情况也可以在路由设置里面找到重启路由器的选项重启一下路由器。

25、问:我的平板电脑有一点翘屏影不影响使用?

答:您好,一点点翘屏是不影响使用的,如果翘屏严重的话可以返厂修理的,可以联系当时购买的卖家进行返厂,或者找当地的经销商帮您返厂修理。

26、问:我的平板电脑总是花屏怎么办

答:您的这个问题可以先尝试通过重做系统或者升级看能不能解决问题,,如果不行的话可以联系当时购买的卖家进行返厂,或者找当地的经销商帮您返厂修理。

27、问:我的平板电脑插上充电器之后屏幕自动乱跳是怎么回事? 

答:这个问题是因为充电器本对平板电容屏造成的干扰,建议不要边充电边使用。

28、问:插上充电器可以开机,拔掉充电器就就关机了,是怎么回事?

答:电池电量是否显示6%以下,如果是充电半小时后即可。如果不是可能充电IC损坏,这个故障需要返厂修理的,可以联系当时购买的卖家进行返厂,或者找当地的经销商帮您返厂修理。

29、问:搜不到 wifi,一直显示正在打开 wi-fi,怎么办?

答:首先确认家中的 wifi信号是否是英文,若是中文的话就无法搜索到,需改成英文即可。

30、问:机器开机停留在开机画面,进入不了菜单怎么办?

答:停留在开机logo界面或者重复开机,进不了菜单,建议先到亿道官网下载固件进行升级。如果还有这种情况出现建议联系售后检测或者进行返厂检测以便确认具体原因。