服务支持
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31、问:平板电脑怎么传输数据?连接电脑后没反应?

答:先以安卓4.0为例,新机先点击设置-应用程序-开发里面全部打勾。连接电脑后,在我的电脑里面有磁盘显示的,顶部菜单栏往下拉,选择usb 连接,选择打开usb存储; 如果是安卓4.0以上系统的话,需要把设置—开发人员选项—USB调试关上再重新连接然后点击打开USB 设备即可。

32、问:平板OTG接口连接鼠标键盘怎么不能用?

答: 先拿一个好的usb鼠标测试一下otg 接口是否正常,otg接口连接平板的那一端按紧一点,如果还是不能用的话可能是otg接口故障.正常的话是可以接键鼠的,插上去即可使用

33、问:我的平板电脑设置了密码锁,忘记密码了该怎么办?

答:首先,如机器是联网状态下可以通过之前设置的google账号进行登录,也可以尝试通过升级固件进行解决。

34、问:电池显示不准,是什么原因造成的?

答:带电量计的机器,出现电池显示不准的问题有如下两个原因:1.机器在运行时候死机,也有可能导致电池显示不准,比如机器在死机前只有百分之十几,死机重启后变成50%或者其他。

35、问:机器屏幕会闪,是什么原因?

答:机器屏幕会闪一般都是机器低电导致,出现这个现象一般有两个原因:1.在机器低电量的时候玩大型游戏或者耗电量很大的程序。2.机器电量显示不准的时候,用户将机器电量用到关机电压以下。

36、问:如何解决触摸失灵的问题?

答:有两个解决方案:1,用户先确定下机子的屏幕是否已经是摔破,如果是摔破的是需要返厂更换屏幕。2,到官方网站去下载最新的固件重新刷下固件,如果刷了固件之后都是无法解决这个问题的,请联系卖家或者当地售后检测维修或者返厂处理。 

37、问:wifi不能连接网络或者显示网络已连接但不能上网,怎么办?

答:现象1wifi显示已连接,但不能上网。首先排除是否是因为和其它电脑的IP一致,IP冲突导致。检测路由器设置。如果网络使用的无线猫,那么要进入无线猫的路由模式,输入网络连接账号,并设置成自动拨号即可。如果连接的网络比较特殊,CMCC或者ChinaNet等特殊网络,请检查固件版本号是否为最新,最新的固件一般都支持该类型的网络。如果以上情况都排除后还有问题,请拨打官网电话联系客服人员。
现象
2:从设置菜单打开 wifi后,一会儿又自动关闭。这种情况出现后,首先把机器关机,然后再重新开机,如果还存在该问题,可尝试刷机,刷机无效后可联系零售商进行换新或者返修。
现象
3wifi一直处在正在打开状态。解决办法和现象2一样。

38、问:Wifi搜索不到自己的网络,怎么办?

答: 请进入路由器检查, SSID 名称是否为中文或者有一些特殊的字符。 中文和特殊字符的SSID都不支持,只支持英文和数字的。

39、问:下载的程序报错或者游戏闪退,怎么办?

答:下载的程序报错或者游戏闪退有两种可能,一是因为系统不兼容导致,可以尝试其他版本。二是因为有些游戏需要连接网络登录google账号认证。(比如gameloft,EA出品的游戏)

40、问:如何使用OTG设备?去哪里购买?

答:在连接3G Dongle的时候,只需要将WIFI关闭,通过OTG线连接到平板,大约一分钟后即可使用,平板上会显示3G图标和信号。一般去实体店试用后购买或者电话咨询官方人员。
连接以太网转换器的时候,只需要将
WIFI关闭,请确保网络是自动拨号或者固定IP的,且网络线是直接从路由器或者交换机连接过来的。U盘和鼠标,键盘都是即插即用的,移动硬盘只支持外接电源的移动硬盘(如购移动硬盘时建议带上设备进行测试)。