服务支持
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41、问:为什么电量一会儿从50%掉到百分之十几?

答:出现这个问题有两个原因:1. 电池电量显示不准造成,这个现象是在短暂的几十秒或者几分钟就变成这样子了。2.机器在使用某个应用程序,比如大型游戏,屏幕又是高亮度,这个耗电量是非常大的,比如电量正常播放视频可能能播放3-4个小时,但高屏幕亮度玩大型游戏可能只能玩2个小时就关机了。

42、问:屏幕解锁的时候出现闪烁现象,是什么原因?

答:这个是系统UI的优化问题,后期会出固件进行解决,不会影响机子的正常使用。

43、问:机子开机发现机器人倒地现象,是什么原因?

答:出现这个情况有两种原因: 1, 机子在开机的时候, 不小心同时摁住开关机按键和菜单按键 (MENU)会导致这个情况的。2,机子的固件丢失了,导致机子无法开机,这个情况用户是需要重新刷下固件解决的,如果机子连接电脑已经是无法识别的话,那需要返修处理。

44、问:无法安装游戏在机子的容量或者TF卡上,是什么原因?

答:要安装软件在机子的容量或者是TF上的话,那么机子是需要借用第三方辅助软件(例如:豌豆荚,91助手)进行安装的。

45、问:视频出现格式不支持,什么原因?

答:先确定下所播放的视频格式是否是在机子的支持范围,然后可以更换下其它的视频播放器试试的,例如;MX视频播放器,ROCKPLAY视频播放器

46、问:如何解决删除USB 时出现“无法停止通用卷,请稍后再停止设备”的问题?

答:电脑系统中是否有程序在访问设备中的数据,或虽以关闭访问程序,但系统进程未接受,请在系统进程中关闭访问程序;或关闭/注销电脑,取下播放器即可。

47、问:主界面城市和天气为什么不能更新?

答:早期的固件城市和天气是从google服务器获取的,现在google 天气服务已经关闭,因此老的固件无法使用,刷最新版本即可使用。(最新版本的城市和天气,需要网络连接才能去选择和更新)

48、问:固件版本在哪里查看?升级固件有什么用?

答:固件版本号可以从平板的“设置”菜单里面的“关于平板”一项中可以看到。升级固件主要有两个作用:1.解决老的版本中存在的问题。2.解决用户安装的第3方软件导致的系统问题。

49、问:进入摄像头菜单时报错或者看不到照相的菜单,怎么办?

答:首先从官网下载最新的对应机器的固件版本,即可解决。如果升级最新固件后还是存在该问题,一般都是硬件问题,摄像头坏掉或者摄像头连接不良,及时联系当地售后检测维修或者返回我厂进行维修。

50、问: 为什么刷完固件之后无法在设置里面看到存储容量,什么原因?

答:刷完固件之后,如果用户打开了USB 存储设备之后,在机子的设置里面是无法看到存储容量的,这是因为内部存储容量正在电脑上使用中,所以在机子上就是无法查看到的。