服务支持
首页 - 服务支持 -常见问题

51、问: 安装好游戏软件,为什么一打开就会出现错误或者闪退,什么原因?

答:安卓的系统是开放性的,所以安卓市场上是会存在着兼容性的问题,用户安装的软件如果是出现错误,无法打开的情况下,请卸载之后安装其它版本的软件。游戏打开出错或者闪退的现象,大型游戏请先确定数据包是否已经是正常的安装完毕,然后再尝试下其它的版本。

52、问:插入TF卡,为什么无法识别出来,什么原因?

答:出现这个情况有两种原因:1,先确定 TF卡的格式是否是机子所支持的格式,一般默认FAT32格式的,如果是EXFAT 格式的是无法识别的。2TF卡的容量大小是否超出了机子所支持的范围,机子默认支持最大扩展64GTF卡,但为了保证兼容性的稳定,建议使用16G TF卡。

53、问:机子开机屏幕一直闪烁,是什么原因?

答:出现这个情况的一般都是电池电压不足,即使机子本身是有较多的电量也是会出现这个情况的,用户需要重新再次充电即可解决这个问题。

54、问:平板电脑不开机?

:1.确认平板电脑电池是否有电,可连接原装的充电器充电1小时左右,再尝试开机;
 2.确认平板电脑是否处于休眠状态,可短按开机键看屏幕是否有显示;
 3.确认平板电脑是否处于死机状态,可连接原装充电器,再用细针轻捅一下复位键,看机器屏幕是否有显示;
 4.可能是固件损坏引起。
 把平板连上电脑,看电脑是否可以识别,如果可以识别,请下载对应机型的固件,根据固件包里自带的刷机教程重新刷机解决。如果连电脑也无法识别,就没办法自行处理了,请联系当地售后或者返厂处理。

55、问:平板电脑系统自带的部分软件无法正常使用,或是某项功能不正常运行?

:可以通过“设置”下的“备份与重置”功能把系统恢复到初始状态。但恢复出厂设置会删除所有用户安装的程序和数据,所以在使用前请先备份重要数据并确保电池电量在50%以上。

56、问:平板电脑开机无法进入系统?

:有可能是由于平板安装了非法软件或软件病毒等其它原因,导致android系统出现异常,造成平板无法正常运行。可以通过对平板电脑重新刷固件,恢复平板电脑的正常运行。

57、问:平板电脑无法连接充电?

:1.充电时请使用原装充电器,其它充电器由于输入功率不匹配,可能导致充不上电甚至烧坏机器; 2.不要连接在电脑USB端口进行充电。由于平板电脑充电所需电流较大,电脑USB 供电能力不足,可能导致连接电脑USB充电充不上的现象; 3.尽量避免边充边用,边充边用时,充电器的充电电流将被运行的平板电脑大量消耗,导致电池充满电的时间会很长; 4.由于在休眠状态下,所有的外设检测均已被系统关闭,因此,在休眠状态下,插上充电器,机器屏幕会继续保持黑屏状态,需短按电源键唤醒系统,才能显示相应的充电状态;

58、问:平板电脑连接宽带,还需要什么设备?

答:如果是通过 WIFI连接网络,需要有无线路由器并开启无线功能,并且无线路由器要设置自动拨号上网;如果是通过接网线上网,首先需要有路由器且路由器设置自动拨号上网,然后从路由器接网线连接USB接口的以太网.

59、问:平板电脑打开WIFI以后,一直显示正在打开WIFI,并在这个界面不动或是提示WIFI出错?

答:.关机重新开机试试看,如果问题依旧,请尝试恢复出厂设置; 有可能是android系统损坏导致,请尝试下载对应机型的固件并根据固件包里的刷机教程重新刷机.以上方法都无法解决,可能是机器硬件问题,请联系购机处返厂做进一步检测维修

60、问:平板电脑连接WIFI时,显示已连接,但上不了网?

答:这种现象一般不是平板电脑出了故障,如果您连接的是无线猫,请先确认无线猫是否支持自动拨号上网,若不支持将无法上网;如果您连接的是无线路由器,很有可能是无线路由器没有设置自动拨号上网导致,请在无线路由器里设置自动拨号上网即可解决